FAQS

Benvingut a la botiga oficial de BRUO. Aquí responem els dubtes més comuns dels nostres clients. Si no trobes la resposta que busques, contacta amb nosaltres i t’ajudarem encantats.

1. Els preus inclouen l’IVA?

Sí, tots els preus mostrats inclouen el 21% d’IVA, excepte si tens un compte com a client majorista o distribuïdor, que pot aplicar-se un règim especial.

2. Hi ha un import mínim de compra?

Sí, per poder tramitar la teva comanda establim un mínim de 15 €.

3. Quins mètodes de pagament accepteu?

  • Targetes de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, American Express, etc.) a través de PayPal, segur i ràpid.

  • Compte PayPal, pagament instantani sense comissions.

  • Bizum.

No s’accepta el pagament contra reemborsament.

4. Quant trigarà a arribar la meva comanda?

  • Península: 1–2 dies hàbils.

  • Illes Canàries, Ceuta i Melilla: 5–15 dies per Correus.

  • Internacional (Europa): 5–15 dies.

5. Quant costen les despeses d’enviament?

Les despeses d’enviament varien segons la zona i l’import de la comanda. Per a la península, les comandes inferiors a 20 € costen 4 €, les comandes entre 20 € i 50 € costen 2 €, i les comandes superiors a 50 € són gratuïtes. A les Illes Balears, les comandes inferiors a 20 € costen 8 €, les comandes entre 20 € i 50 € costen 6 €, i les comandes superiors a 50 € costen 4 €. Per a Europa, les comandes inferiors a 20 € costen 20 €, les comandes entre 20 € i 50 € costen 15 €, i les comandes superiors a 50 € costen 10 €.

6. Què passa si algun article està esgotat i ja he pagat?

És molt rar que un article estigui esgotat, i podem fabricar qualsevol producte en menys d’un dia.
Si no fos possible lliurar algun article, ens posarem en contacte per oferir un canvi o un reemborsament immediat.

7. Puc retornar o canviar un article?

  • Pots canviar un article (per exemple, si no t’agrada el color) dins d’un mes des del moment de la comanda.

  • Hauràs d’assumir les despeses d’enviament de la devolució i del nou enviament.

  • Només s’accepten devolucions per trencament, defecte o mal estat del producte.

  • Contacta amb nosaltres en un termini màxim de 7 dies per WhatsApp al +34 648 72 56 49 o per correu electrònic a bruo@bruo.es.

8. Com puc fer la meva comanda?

Product added to wishlist
Product added to compare.

Dóna suport a la moda sostenible i acompanya’ns en cada nova col·lecció BRUO. Subscriu-te i rep abans que ningú novetats, promocions exclusives i llançaments especials.

A la nostra web utilitzem cookies per garantir el funcionament correcte del lloc, analitzar el trànsit i oferir-te una experiència adaptada als teus interessos. Pots acceptar totes les cookies, rebutjar-les o personalitzar-ne l’ús des del panell de configuració.